【编者按】一名党员一面旗，一个支部一座堡垒。即日起，公司网站推出专栏，聚焦公司及各单位的优秀共产党员和先进基层党组织，记录他们平凡岗位上的坚守与奋斗，讲述他们的暖心故事。让我们以榜样为镜、向先进看齐，从中汲取奋进力量，为公司实现“两步走”发展战略目标勇担使命、再建新功。
一名党员，就是一面旗帜；一个岗位，便是一份担当。在实业公司新兴新康物业办，有这样一位党员干部——她常年扎根小区治理最前沿，以雷厉风行的作风破解难题，以春风化雨的温情服务群众，用日复一日的坚守守护着千家万户的安宁。她，就是物业办负责人许星。
“未见其人，先闻其声”——这是同事和住户对许星最直观的印象。性格爽朗、果敢泼辣的她，说话干脆利落，做事风风火火，工作敢抓敢管，遇难从不退缩，身上那股“不服输、不畏难”的韧劲，丝毫不让须眉。日常管理中，她坚持高标准、严要求：一手抓环境品质提升，精细推进绿植修剪、补栽养护、杂草清除、病虫害防治及枯枝清理，全力打造整洁宜居的生态家园；一手抓安全防线筑牢，常态化开展消防设施、公共设备、楼道隐患的巡查排查，对发现问题立查立改、闭环管理。上半年，先后组织消防电梯应急演练次、安全培训及主题宣讲次，以“零容忍”的态度将风险化解于未萌，于细微处织密小区安全防护网。
作为一名共产党员，许星始终将“急难险重我先上”作为行动自觉。小区夜间突发大面积停电，居民焦虑、诉求集中，她第一时间奔赴现场，一面耐心安抚住户情绪、细致做好解释疏导，一面迅速对接电力公司排查故障、研判方案、全程跟进抢修进度，通宵坚守直至复电成功；汛期过后，面对积水淤泥堆积、绿化受损、设施杂乱等困局，她带队火速投入复原工作，挽起裤脚清淤除障，逐一修复破损公共设施，全面整治环境卫生，用汗水擦亮家园底色。
“住户无小事，唯有用最真诚的心，才能回应好每一个诉求。”这是许星常挂在嘴边的话，更是她始终践行的服务信条。面对邻里纠纷、停车乱象等琐碎难题，她从不推诿，主动靠前沟通协调，以耐心化解矛盾，以智慧破解堵点。为持续提升住户幸福感，她牵头推出常态化“便民服务日”活动，定期组织免费磨刀、家电检修、健康义诊、楼道清扫、入户慰问孤寡老人等暖心项目，主动为特殊群体排忧解难。一项项接地气的举措，不仅拉近了物业与业主的距离，更在小区里培育出邻里守望、温暖和谐的文明新风。
在运营管理中，许星坚持“精打细算、节约集约”理念，深挖内部潜力，严控运营成本。去年，她带领团队对电梯关键部件实施微改造，仅此一项便为公司节约维修成本近4万元，并将改造经验推广至其他小区，实现更大范围的降本减负。同时，她积极转变工作模式，鼓励职工自主承担日常维修、绿化养护、零星整治等基础作业，大幅压减外包服务支出。在物资领用、耗材管控、修旧利废等方面，她建章立制、规范流程，坚决杜绝铺张浪费，做到服务标准不降、服务品质不减，有力推动物业服务向精细化、规范化、节约化方向迈进。
岁月流转，初心如磐。许星始终坚守在服务第一线，用实干诠释共产党员的使命担当，将“用心、用情、用力”融入每一项日常。她以严谨细致的作风、吃苦耐劳的精神，在平凡的后勤保障岗位上，书写出不平凡的党员先锋故事——让党徽的光芒，在服务群众的最前沿熠熠生辉。（李荣珍 高凡）
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