金秋九月，一面锦旗映红了梅苑二区的物业办公室。住户杨红英女士将绣有“情系业主办实事，尽职尽责暖人心”的锦旗，郑重交到物业办主任李斌手中。面对赞誉，这位黝黑的中年汉子只摆摆手，重复着那句口头禅：“都是分内事儿。”然而，在小区上千户居民心里，这句“分内事儿”，是他数年如一日的无声承诺，更是基层服务者最朴素的初心注脚。
把老人当亲人，把急难当己任
在李斌办公桌的抽屉里，一本被翻毛了边的笔记本，堪称小区的“银发档案”。上面密密记着高龄、独居、行动不便老人的姓名、门牌号、病史乃至用药习惯。这些老人多为韩城矿区的退休前辈，子女常年不在身边。李斌说：“他们为矿山干了一辈子，我不能让他们晚年孤单。”
每年社保年审，是老人的“头疼事”。李斌提前一周在广场设集中办理点，对腿脚不便者逐户上门；遇到耳背的老人，他凑到跟前，一字一句反复讲解，直到对方点头。七号楼李大爷感慨：“年审年年有，小李年年记，从没落下过一个人。”真心换真心——独居张奶奶常端着热饭送到物业：“小斌，你跑前跑后，得吃口热的。”更有几位老人把手机紧急呼叫键直接设成李斌的号码：“有你在我才踏实。”
他主动对接社区卫生服务中心，定期把义诊请进小区。每次活动，他最早到场搬桌椅，最晚离场整理设备；搀扶老人、叮嘱复查，忙得汗流浃背却笑意盈盈。换灯泡、修水管、代买粮油——这些“分外事”，在他眼里都是“分内活”。久而久之，老人们送他一句评语：“不是亲戚，胜似亲戚。”
每天七点的一堂必修课
“安全无小事，隐患不过夜。”这是李斌的工作铁律。每天清晨七点，他准时空手出门——不乘车、不坐岗，靠一双铁脚板绕小区徒步巡查。消防通道是否被占？电动车是否违规进楼？楼道杂物有无反弹？井盖、路面、健身器材是否完好？一趟走下来，汗透衣背，但所有问题当场记录、当场处置；无法立刻解决的，拍照上报并限时跟踪，直至闭环。
小区绿化养护，他也亲力亲为。春夏病虫害高发，他背起二十斤的药箱带头喷洒，一干就是大半天。业主微信群里，他的回复永远“秒级响应”——路灯不亮、草坪需剪、垃圾桶满溢，只要有人找，他必然第一时间回复并安排落实。“马上就办”不是口号，而是他刻进骨子里的习惯。
省下的每一分钱，都花在刀刃上
同事私下笑他“抠门”，居民却赞他“能过日子”。李斌常讲：“公家的钱也是钱，能省一分就多办一分实事。”他坚持“自己能干的不请人，能修复的不换新”，带领物业团队变废为宝——搜寻拆改楼栋遗留的废旧砖石，一块块敲平、铺实，修补小区坑洼路面；垃圾桶轮子脱落、盖子开裂，他蹲在地上换轴承、加合页、焊接加固，让旧物重生；废旧轮胎剪裁成档杆缓冲垫，既保护设备又避免车辆剐蹭；废弃布料扎成拖布供保洁使用，边角余料拼接成广场休闲座椅，让老人唠嗑有了舒适落脚点。
这些“小修小补”，累计为项目节省费用数万元，更让居民看到了用心——不是花钱堆砌，而是用智慧与汗水打磨服务品质。
李斌没有惊天动地的壮举，却用一本民情账、一双勤快脚、一颗赤诚心，把“分内事”做到了群众心坎上。（李荣珍）
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