4月7日早班，桑树坪二号井掘进一区职工李师傅走进学习室参加班前会，眼前是焕然一新的40多套桌椅，着实让他感动不已。这是该矿“服务下沉，一线问需”带来的新变化。
前不久，该矿一名负责人到该区开展“服务下沉”调研，和职工座谈时，发现学习室的桌椅，都是些“老古董”，大部分有破损、晃动，他说矿上资金再紧张，也不能让职工坐着“隐患椅子”参加学习培训，便将这一问题记本子上。随后安排相关单位，马上对此类现象进行调查，诸如此类的问题，一并解决。
自从矿上提出“服务下沉，一线问需”的倡议以来，矿工会、服务产业中心等部门的工作人员及各部室包联的几十名干部的工作地点变得更加不确定，他们走进职工宿舍、来到职工餐厅，深入工作现场问困难听心声、办实事解难题，变以往的坐在办公室“等诉求”，到现在的主动“迎上去”。
“前一段时间，我见工会干部来到职工中间，征求职工对食堂饭菜的意见，我提出了食堂各窗口早餐花色单调，天天吃都吃腻了。不到3天，窗口增加了五六种菜品花样，味道好极了。”生产准备队一名青工高兴地说。
“支部书记到我们宿舍调研，看到工友用热水壶烧水洗脸、泡脚，很快就给洗手间安装了一套热水设备，热水随开随用。”掘进一区一名班组长，介绍着党支部为他们办的实事。
“矿上对更衣柜进行了清理，职工洗衣房实施微笑服务……”机电队职工小李说到这些变化时，说个没完。在矿区，随处可见“服务下沉，一线问需”带来的新变化。截至目前，通过问需一线征集梳理出问题56个、建议30条。
“想要做好职工生活保障工作，就要深入基层一线，走到职工中来，取得职工信任，这样才能真正了解职工的实际困难和利益诉求，才能把工作做到点上、服务到职工的心坎上。”服务产业中心党支部书记张永生说。（焦娟娟）
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