凌晨11时30分，下峪口矿综采队职工王鹏换好工服，径直走向井口候车大厅新安装的自助饮水机接水。“之前零点班换好工服后还得往返办公楼内饮水机接水，现在这台机子可解决了这个麻烦！”王鹏的感慨，道出了一线职工的心声。
目前，候车大厅内配备4个热饮口、2个冷饮口的自助饮水机，看似不起眼，却是对职工诉求的快速响应与扎实落实。
今年10月，该矿在区队信息采集表中捕捉到“零点班接水难”的烦恼后，第一时间开展调研。井口候车大厅作为职工升井休整、下井准备的重要场所，夜间取水点距离较远、饮水不便，成为一线职工反映最集中的“痛点”。“不能让职工下井喝凉水！”该矿党委副书记、工会主席当即把这一诉求纳入月度职工意见清单，工会调研小组迅速完成勘察选址、设备采购与安装，让全天候热水供应惠及每一位升入井职工。
自助饮水机的落地并非个例。在各区队学习室，崭新的贵重物品储存柜整齐排列，掘进二区周大林正将手机、钱包妥善存放，“当初就是随口提了句‘希望增设储物柜’，没想到真的落实了！”周大林坦言，看到自己的建议变成实实在在的设施，内心满是成就感与归属感。
据了解，该矿工会通过发放意见表、召开座谈会、一对一访谈等多种形式，深入基层区队全面收集职工工作生活中的热点、难点、疑点问题，对诉求分类整理后，明确责任部门、落实措施和预期效果，形成“收集—分类—办理—反馈”的闭环管理。截至10月底，该矿累计收集职工意见、建议300余条，其中180余条民生诉求已妥善解决、落地见效，40余条合理化建议被采纳推广。因客观条件限制暂无法推进的事项，也已通过面对面沟通、专题通报等方式向职工做好解释说明，确保问题件件有回音、事事有着落。
从逢“五”免费早餐、夏季食堂免费供应绿豆汤、集中采购胶靴等贴心关怀，到贵重物品储存柜、自助饮水机等设施升级，该矿用一件件“民生小事”筑牢职工“幸福底色”，让职工的获得感、幸福感、归属感在闭环服务中持续升温。（吴亚会）
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