一名巾帼志愿者的风采
——记2021年陕煤集团最美员工王芳
她，善良热心，组建了韩城矿区首个志愿者团队；她，持之以恒帮助空巢老人、工残职工及困难职工家属；她，资助两名贫困学生完成学业；她，巧当“红娘”，促成9段美满姻缘。她，苦口婆心做调解，以小家稳定促大家和谐。她就是韩城矿业公司下峪口矿工会副主席王芳。
她用爱心经营团队。作为工会副主席的她，经常深入困难家庭走访摸底。在走访过程中发现，矿区有一些弱势群体不仅需要物质上的帮助，更需要精神上的帮扶，于是在2013年7月，她牵头组建起爱心帮扶团队。
8年多时间里，她先后制定完善了团队管理制度，确定了帮扶对象、量身定制帮扶方案、提升团队成员技能，满足了帮扶需求。随着团队在矿区的影响力，吸引了青年团员和职工子女参与，团队从最初的45人发展到现在的132人，让志愿服务得到传承和延续，实现了帮扶项目多元化。
团队采取定期与不定期的方式，将每月3日设为帮扶日，开通了两部爱心服务热线，随时接收需要爱心帮扶人员的信息。他们利用重大节日和假日假期，从打理家务、维修家电、义务理发、接送子女等方面，实施帮扶活动千余次。她与团队的善举，赢得了矿区职工家属的称赞。团队也因此被陕西省妇联授予“示范巾帼志愿者服务团队”、被陕煤集团推荐省级“学雷锋示范点”、被韩城矿区评为优秀“巾帼志愿服务团队”。
她用真心服务职工。2021年春节，因防疫工作需要，下峪口矿响应就地过年号召，开始部署相关事宜。王芳主动请缨，组织13名成员设立了临时“保就餐服务点”。10余天里，每天早到晚走，从刷碗、洗菜、包饺子，哪里缺人她就出现在那里。一位职工回忆说：“这是我在矿上度过的最暖心的节日，升井就有热乎乎的饺子吃。”
山阳职工小王说：“俺媳妇在上完培训班后，就像变了一个人，每天我升井回到家就有饭吃。这要感谢王芳给职工家属开设的讲座班啊！”
她还根据职工家属的需求，从处理人际关系、子女教育等方面开设讲座班，积极引导女工家属当好贤内助，让丈夫无后顾之忧地投入到安全生产中。
除夕，她为工残职工张军的孩子送来了新衣服。孩子感动地说：“这些年，阿姨给我找人免费补课，过年还给我买了新衣服，让我感受到母爱的温暖。我一定会努力，等毕业了找到工作好好孝敬父亲，也回报社会。”
疫情防控期间，她冒着严寒，组织志愿服务团的成员积极投入到矿区疫情防控中。通过在公共场所发放宣传单，在重点路段执勤，为帮扶户和隔离人员送米面油、蔬菜等生活必需品，有效助力了疫情防控工作。
采煤三队康凯峰妻子因患严重内风湿，因病而自卑，性格孤僻。细心的她为其购买了十字绣培养她的兴趣。康凯峰妻子感动地说：“王副主席没事就和我谈心交流，鼓励我坚强生活。现在我自己缝制的作品还能卖钱，贴补家用。”
因脑梗导致半身不遂的病亡职工家属胡彩秀，孩子被划转分流在外地工作；老人生活孤单，不愿意和别人交流。通过她的贴心帮助后，胡彩秀爱说话了，身体也比以前硬朗了。老人的女儿说：“我母亲每半年住院一次，王芳总是忙前忙后送饭、买水果，安排团队成员陪护，让我很感动。”
她用热心点燃希望。龚碧翠因爱人因病去世，膝下有一个智障儿子，本人还患乳腺癌。面对一系列的变故，龚碧翠痛苦地说：“我真想一死了之。”王芳得知后积极协调地方政府为其儿子办理了生活低保和残疾证，使其放下了思想包袱，并鼓励龚碧翠参加到爱心帮扶活动中，使其重新点燃了对生活的希望。
2013至2016年三年期间，她资助王木年、刘忠林两名困难职工子女完成学业。每到月初，她都会第一时间给每个孩子寄去300元生活费。王丙旭曾饱含深情地说：“是王阿姨圆了我的大学梦，是她改变了我人生的轨迹。”如今从西北大学转为国防生毕业的他，已成为一名解放军军官。
矿区适龄男青年较多，婚恋成了影响新分大学生扎根矿山的主要因素。为此，她积极联系龙门地区的学校、银行、医院等女性较多的单位，举办职工鹊桥联谊会，建立矿区微信交友群，热心为大龄男女青年牵线搭桥，几年来有9对青年男女喜结连理。
每遇重大节日，她就越忙，连续8年的除夕，她都提前组织团队成员准备好丰富的年货，分组给帮扶户贴对联、包饺子、陪他们过年。独居老人们似乎已经习惯，每到节日都会等她和她的团队成员来一起吃饭。
90岁的空巢老人刘士荣每当节日来临，就在门口盼着帮扶队员的到来。老人的儿子说：“我妈每天都惦记着你们能来，念叨着你们每个人的名字。”今年的中秋节，爱心帮扶团如约走进刘世荣家，老人见到帮扶人员高兴地说：“你们陪我过节，我给大家唱首歌。”
伟人毛泽东当年在给雷锋同志的题词中写道：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”过去的八年里，王芳带领志愿者团队做的好事、善事虽小，却像一滴滴水映进太阳，形成彩虹，熠熠发光；更像一缕阳光，温暖着矿区的每一个角落和每一个困难者的心。（马麦丽）
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