近日，下峪口矿从各单位层层考核筛选出50名优秀职工组成礼仪服务队，由矿工会对礼仪队进行日常管理工作，定期聘请高级礼仪培训师对队员进行课程指导。
首次培训会上，授课老师从仪容仪表礼仪，男女士着装，站、坐、蹲姿仪态，服务接待，会务接待等五个方面向大家讲解服务礼仪知识，通过实例讲解使大家了解和学习规范的服务礼仪。为了提升培训质量和效果，老师邀请学员上台，对微笑服务、手位指引、标准站姿、鞠躬问候等仪态进行指导。
该矿矿长指出，礼仪在人际交往中体现了一个人的品质与素养，职工的礼仪更能体现企业的整体形象。要求管理人员和礼仪队员要加强思想认识，认识礼仪接待工作的重要性，要抓紧每次培训与活动的机会锻炼个人综合能力与素质。各部门加强沟通配合，拓宽优化服务环节，完善服务过程，提升服务质量，根据队员实际情况开展专项培训和工作，在各类服务活动中展现矿区新形象。
“通过这次课程的学习，我对礼仪服务工作有了初步了解，接下来将努力提高自身水平，使各项服务不断标准化、规范化、品质化，为树立下矿形象尽绵薄之力。”新工人郑景琪说。（卫宝娜 湛潮龙）
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