【编者按】在当前煤炭行业市场面临不确定性、企业面临诸多挑战的形势下，陕煤集团“四种经营理念”（即用“紧日子”过“好日子”、用“赚钱”思维去“花钱”、用“乙方”思维做“甲方”、用“营销”思维抓“生产”），对于韩城矿业公司扭转生产经营被动局面、提升经济效益具有至关重要的意义。为深入贯彻理念、推动理念全面融入企业文化、班组建设及生产经营各环节，激发全员立足岗位、创新实践的积极性，公司开展“贯彻集团‘四种经营理念’助力高质量发展”主题征文活动。此次活动累计收到征文80余篇，经过综合评比，对遴选出的优秀作品在公司网站进行刊登，让大家共同畅谈对“四种经营理念”落实、落地的感悟以及对公司高质量发展的展望。
拧紧“四种理念”发条 驱动后勤增效新引擎
生活中心党群工作部 雷慧
在煤炭行业变革与挑战交织的当下，集团公司提出的“四种经营理念”不仅是一盏指路明灯，更是一把破解发展难题的金钥匙。作为矿区后勤服务保障单位，虽然我们不直接参与煤炭生产，却始终以“优质高效服务”为使命，将“四种经营理念”融入日常管理的毛细血管，以精细化管理和创新服务为抓手，精准施策，推动理念落地见效，为公司高质量发展贡献力量。
用“紧日子”过“好日子”：拧紧成本管控的“水龙头”
俗话说，精打细算，才能油盐不断。“用紧日子过好日子的关键，在于全员思想意识的转变，让每一个岗位都成为节约的阵地，让每一位员工都成为成本的管控者”。生活服务中心从全员思想建设入手，利用班前会、周例会等形式，持续传输降本增效理念，从节约一度电、一滴水、一张纸、一支笔等细节做起，激发职工“主人翁”的责任感，让“降本增效”这件事转变成员工心中“自己的事”。
作为矿区后勤服务“大管家”，我们坚持把“过紧日子”思想贯穿后勤经营管理全过程，从源头上精打细算、降低成本，用“持家式”经营,以“清单式”管理、“台账式”推进、“倒查式”约束，多措并举压实责任，倒逼“过紧日子”要求落细落地。修订完善各项制度和管理措施27项，加强对物资材料计划、领用、使用管理、回收等环节全过程管理；严格控制成本材料、油料消耗、车辆维修、费用签收等方面开支，降低非生产性支出；坚持“无预算不支出”原则，严防无预算、超预算、超标准支出；优化派车流程，加强车辆油耗考核，不断完善油耗奖罚制度，有效降低了燃油费开支；日常办公，我们坚持无纸化，严格打印纸申领程序，减少了纸张浪费；下班及时关闭电源，做到人走灯熄；食堂管理，我们推行“光盘行动”，提倡按需取餐，把勤俭节约理念贯穿食材采购、出餐配餐、职工用餐、餐厨垃圾处理全过程，有效控制了餐饮成本；职工通过技术改革将旧的日光灯灯架改造为新型LED节能灯架，每年可节电6万余度，节省材料费近万元。对更换的旧件，有修复利用价值的全部重新修复使用，大大降低了成本费用。通过厉行节约、精打细算，可控费用节支29万余元，切切实实将过“紧日子”具体举措落到了实处。
用“赚钱”思维去“花钱”：让后勤服务“长出效益翅膀”
后勤服务不仅要“节流”，更要“开源”。我们积极转变观念，通过盘活闲置资产，激发“内驱力”，真正让资产“包袱”成为“源头活水”，实现提质增效。逐一对所辖房产、土地等资产进行再盘点、再梳理，摸清家底，登记造册，做到分类施策、精准发力。加大应收账款清理力度，对外出售新梅苑地下室和车位，对长久不用的房产推进整体租赁工作，实现资产保值增值。还探索出绿色发展新路子，对闲置土地进行盘活利用，在苏山里开辟“放心菜园”种植特色果树及其他农作物，将收获的瓜果蔬菜销往各职工食堂。梅苑会务中心积极承担公司内外部会议及餐饮业务，规划有效闲置土地，对外出租停车位，提高营业收入。全年通过租赁续签、出租开发房屋、功能再开发等方式，累计盘活资产147.5万余元。
用“乙方”思维做“甲方”：以服务温度赢得发展高度
“干净的桌椅、整洁的就餐环境，饭菜味道也好，拉条子、羊肉胡卜、盖浇饭，每天都有新花样，周周不重样”。走近桑树坪二号井职工餐厅，职工们对这里的饭菜赞不绝口。作为服务提供者，我们始终以“乙方”姿态倾听,以职工需求为导向，将服务做到极致，让每一名职工感受家的温暖。
我们坚持“服务为本 效益为先”的经营理念，注重细节管理，提升服务质量。定期开展职工满意度调查，了解员工口味和需求；根据调查结果在精准服务上下功夫，不仅注重“色、香、味”，更注重健康营养搭配，每天还推出特色饭菜，满足职工多样化需求；针对季节变化，新增时令菜、自制熟食和节日套餐等，丰富员工就餐选择。公寓管理推行“星级宿舍评比”活动，鼓励员工共同维护整洁舒适的居住环境。二号井餐饮部推出的‘五好’餐厅标准，满足一线职工在饮食方面的需求。每月对食堂、澡堂、宿舍进行考核打分，并将评分与各单位费用结算直接挂钩。职工投诉率下降30%。
为方便外地家属来矿探亲，修缮建立探亲房18间，配套设备一应俱全。当了解到冬季职工洗衣、晾衣不方便的情况后，为职工宿舍楼新添置了18台全自动洗衣机。为确保职工能在发生意外伤害或突发疾病等紧急情况下得到及时救治，每栋职工宿舍都配备了急救药箱，方便了职工日常生活所需。全年围绕职工群众的“急难愁盼”问题办理了实事15项，惠及职工群众7016人次，这些举措使职工满意度持续提升。
我们建立了“一对一”帮扶机制，为离退休人员提供个性化服务。针对离退休职工反映的社保办理流程繁琐问题，将12项业务整合为“一表通办”，简化办事流程，缩短审批时限，方便离退休人员办事。我们推出“一站式”服务、“主动上门”服务和“预约式”服务等，让退休职工和群众少跑腿、不跑腿，感受企业温暖。
用“营销”思维抓“生产”：让后勤服务“精准对接市场”
随着后勤改革与发展步伐，我们主动突破传统保障模式，将"营销基因"深度植入后勤服务体系。通过“三步四创新”运行机制，先后接受二号井后勤服务中心、王峰煤矿、象山小井和矸石电厂，延伸服务链条。同时以“对标学习+机制改革”双驱，还对外向兄弟单位对标学习，探索后勤管理标准化、专业化管理经验，为后勤服务精准对接奠定了坚实基础。
在不断推进后勤改革发展的同时，我们深刻认识到人才是推动后勤服务升级的核心动力。通过精心打造“职工大讲堂3+N”培训模式，将理论教学与实践锤炼深度融合，特别是在工矿物业管理、消防安全、安全驾驶、礼仪服务等多方面开展专项培训。全面累计举办22期专题讲堂，外出培训13次，800余人次受训，职工实现专业技能与服务意识“双提升”，为后勤服务市场化注入强劲动力。
有了专业队伍的支撑，我们积极创新构建"线上+线下"化品牌传播阵地，通过微信公众号、抖音短视频的场景化展示，将矿区后勤服务的标准化流程、个性化特色转化为可视化、可感知的品牌形象。特别是通过制作系列主题宣传片，生动呈现后勤改革成果，使"服务即产品"的理念深入人心，有效提升了后勤服务认可度。
征程万里风正劲，改革千钧再奋蹄。站在煤炭行业转型升级的历史节点，后勤服务正以"四种经营理念"为行动坐标，将精细化管理的齿轮与创新驱动的链条紧密咬合，持续释放服务保障新动能。用从成本管控的涓滴成河到资产盘活的源头活水，从服务升级的温度传递到市场开拓的破冰前行的实际行动，书写后勤改革发展的精彩答卷！
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