着眼于市场发展需求，韩城煤机公司深入开展“用乙方思维做甲方”的大讨论活动，打破传统“甲方”思维定式，将服务意识贯穿管理全链条，在供应商协同、内部服务、客户保障、合作共赢等方面精准发力，以理念革新推动经营质效提升。
换位思考优协同 筑牢供应“稳定盘”
“以往当‘甲方’多是坐等供应商对接，现在我们更像‘乙方’主动上门服务。”韩城煤机物资采购负责人的话，道出了公司角色的转变。该公司摒弃“重管理轻服务”的传统观念，将供应商视为发展伙伴，建立常态化沟通机制，通过实地走访、座谈交流等方式，精准掌握供应商在产能保障、资金周转等方面的诉求。在物资采购与供应链管理中，打破传统“甲方主导”思维，推行“乙方一次对接”机制，优化对接流程，解决周期过长问题，并且梳理合同签署、资质审核、款项结算等多项流程，搭建双向信任桥梁，实现了供应链的高效协同与稳定。
精准对接解难题 当好生产“服务员”
将各生产车间、班组视为“内部客户”，职能部室主动切换“乙方”角色，变“被动响应”为“主动服务”。为破解生产难题，搭建“技术下沉”培训平台，研究所结合车间具体故障案例，现场拆解技术难点，手把手指导操作要领。这种“理论+实操”的精准对接，不仅帮助车间职工快速提升了自主学习和故障排除能力，更激发了全员创新活力。近期，电机电器车间仅更换两颗电容就让一台设备重新投入生产，直接降本近万元，真正形成了“管理服务基层、基层创造价值”的良性循环。
主动靠前强保障 畅通协作“产业链”
秉持“用户需求是工作核心”的理念，韩城煤机以“营销思维+乙方服务”为双轮驱动，贯通产销全链条，为客户提供全生命周期服务。建立常态化走访机制，定期组织技术、销售团队深入服务单位，现场调研设备运行工况与使用反馈。针对矿方提出的设备适配性、智能化升级等需求，第一时间组建由售后骨干组成的攻坚团队，通过参数优化、结构改良、功能拓展等举措精准响应。此外，打通业务部室协作壁垒，确保定制化需求快速落地，以高效协同的“产业链”服务能力，持续为客户创造价值。
机制创新促共赢 激活发展“新动能”
为推动“乙方”思维落地见效，韩城煤机建立健全创新机制，鼓励职工开展小改小革。上半年已征集“五小”创新项目11项，其中“机尾撑带装置”成功破解了制约矿井带式输送机生产进度难题。在成本管控中，秉持“用‘紧日子’过‘好日子’”理念，通过精益管理减少浪费，今年仅采购环节就节省资金百万元。同时，强化资产盘活与预算管控，严格执行“先预算后支出”规定，推动成本管理从事后核算向事前预测、事中动态控制转变，取得了经济效益提升与成本结构优化的双向平衡。
作为生产技术保障单位，韩城煤机公司将持续深化理念落地，以更主动的服务意识、更精准的管理举措，切实增强产业链韧性与核心竞争力，用优质服务与过硬技术，为客户创造更大价值，为公司高质量发展提供坚实的后盾力量。（张建军）
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